Der neue Standort von marco steffen ist zentral, zwischen Bahnhof und Kantonsspital an der Bleichemattstrasse 43 in Aarau zu finden. Das grosszügig konzipierte und modern ausgestattete Zentrum für technische Orthopädie bietet der Kundschaft, gerade beim Testen der Produkte, noch mehr Komfort. Dazu gehören genügend Parkplätze auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Das breit gefächerte Sortiment reicht von Schuheinlagen, Kompressionsstrümpfen und diversen Bandagen über Orthesen bis hin zu Prothesen. Dank der Digitalisierung sind Dienstleistungen und Service noch effizienter und qualitativ hochstehend.
marco steffen hat sich im Bereich der technischen Orthopädie in den letzten 35 Jahren in Zofingen, Neuenhof und Wädenswil einen Namen gemacht, der für Zuverlässigkeit und höchste Qualität steht. Im letzten Herbst wurde das neue Zentrum für technische Orthopädie in Aarau eröffnet. Das moderne Geschäft befindet sich direkt zwischen Bahnhof und Kantonsspital an der Bleichemattstrasse 43. «Dies ist in vielerlei Hinsicht ein grossartiger Standort – ein wahrer Glücksfall», freut sich Geschäftsführer Benjamin Steffen. «Wir mussten lange suchen bis wir solche Räumlichkeiten auf einer Etage, zentral gelegen und mit genügend Kundenparkplätze auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität gefunden haben.» Die rund 350m2 grosse Ladenfläche sowie der grosse Vorplatz erlauben es, dass Rollstühle, Rollatoren, aber auch Prothesen und Orthesen grossflächig getestet werden können. «Je mehr Platz unsere Kunden haben, desto besser können wir die diversen Gehilfen auf ihre individuellen Bedürfnisse einstellen», so Steffen. Ebenso ermöglicht die kurze Distanz von 5 Minuten zum Spital eine schnelle und direkte Versorgung der Patienten, bevor sie in die Reha oder nach Hause entlassen werden.
Rundumservice unter
einem Dach
marco steffen – Zentrum für technische Orthopädie – ist ein Familienunternehmen, das mit kurzen Wegen und pragmatischer Organisation schnell und flexibel auf die Kundenbedürfnisse reagieren kann. Zur Stärke des Unternehmens gehört nicht nur die «Rund um die Uhr»-Erreichbarkeit, sondern auch Service und Dienstleistungen aus einer Hand. Egal, ob Prothesen, Orthesen, Rollstühle, Rollatoren, Spitalversorgung wie Korsette, Strümpfe, Sanitätsartikel, Greifzangen, Schuhe, Einlagen, Bandage etc. marco steffen deckt die ganze Bandbreite im orthopädischen Bereich ab. «Um Synergien zu nutzen, haben wir in Zofingen auch eine Dipl. Podologin HF im Hause. Schweizweit einmalig führen wir ein Hotel beim Spital Zofingen, das Partner Hotel Zofingen AG. In diesem Partner Hotel können nicht nur unsere Patienten die orthopädietechnisch versorgt werden übernachten, sondern auch ambulante Patienten des Spitals Zofingen und deren Angehörigen, sowie alle anderen Reisenden», erklärt der gelernte Orthopädie-Techniker. Ebenso pflegt das KMU eine langjährige Partnerschaft mit der aarReha in Schinznach und Zofingen. «Bei uns haben Qualität und Kundenservice oberste Priorität, denn wir arbeiten hier im medizinischen Bereich», betont Steffen. Zusammen mit der Hightechmedizin entwickelt sich auch die technische Orthopädie immer weiter. «Das Potenzial in unserer Branche ist riesig. Unser Metier ist für viele Menschen unbekannt, sie wissen oftmals nicht, was wir alles herstellen», stellt Steffen fest. «Wir geben den Menschen mit einer Prothese oder auch anderen Geh- und Alltagshilfe ein grosses Stück Lebensqualität zurück.» Häufig werden die orthopädischen Fachpersonen bei marco steffen von Ärzten zu Rate gezogen, bevor sie sich entscheiden, endgültig zu operieren. Viele der Kunden am Standort Aarau benötigen eine orthopädische Versorgung infolge Unfällen und Krankheiten.
Eines unserer Spezialgebiete sind Beinprothesen. Die Gründe, die zu einer Amputation führen, sind vielfältig und reichen von Krankheiten wie Diabetes oder Krebs über Infektionen, Unfälle bis hin zu Durchblutungsstörungen. Die grosse Herausforderung sei die Prothese beim Patienten anzupassen. «Jede und jeder hat ein subjektives Empfinden bezüglich Druck, Schmerz etc. Immer aufwendiger wird leider auch der administrative Aufwand mit Versicherungen, Bewilligungen und Kostengutsprachen. «Nicht selten müssen wir dadurch auf die Bezahlung ein halbes bis ein ganzes Jahr warten. Die meisten Kunden werden per Rezept direkt vom Arzt geschickt und vereinbaren telefonisch oder per Mail einen Termin.
Corona führt zu mehr Aufwand
Die Pandemie hat direkte Auswirkungen auf das renommierte Unternehmen im Gesundheitsbereich: «Der Aufwand wird immer grösser, nicht zuletzt, da die Spitäler geplante Operationen nicht durchführen können.» Auch Spitalbesuche sind unter Einhaltung der Schutzmassnahmen und Hygieneregeln eine grosse Herausforderung. «Wir müssen unsere Klienten anfassen können und via Haut spüren, wo gesundheitliche Probleme von Gelenken und Knochen bestehen. Corona macht das sehr schwierig.»
Mit volldigitalisierten Systemen noch effizienter und präziser
Ein grosses Thema ist die Digitalisierung in der technischen Orthopädie. Während früher in langwieriger Arbeit Gipsabdrücke angefertigt wurden, kommt heute immer mehr der 3D-Scanner zum Einsatz. Die technischen Daten werden auf dem USB-Stick abgespeichert. Volldigitalisierte Systeme werden auch beim Vermessen und Anfertigen von Einlagen genutzt. «Damit können wir Zeit, Platz und Ressourcen sparen und langlebige, qualitativ hochstehende und noch präzisere Produkte anfertigen. Der Verarbeitungsprozess wie auch die Lieferung wird extrem beschleunigt», betont Steffen. Der Digitalisierungsprozess hat aber auch eine Kehrseite: «Mit dem Fokus auf 3D-Daten des Patienten verliert man den Körper des Patienten aus dem Auge, ebenso werden wenig qualifizierte Mitarbeiter zunehmend überflüssig», so Steffen.
Corinne Remund
marco steffen
Zentrum für technische Orthopädie
Bleichemattstrasse 43
5000 Aarau
Tel. 062 836 99 00
www.marcosteffen.ch
